תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות שלנו

ברוכים הבאים למיטב המסורת חב”ד רמת השרון (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י  ‘בית חב”ד רמת השרון (ע”ר)’ (מספר עמותה: 580311215), ובשיתוף ‘בית חם במושבה – רמת השרון (ע”ר)’ (מספר עמותה: 580354363). להלן “הנהלת האתר“.

האתר משמש כחנות ווירטואלית לממכר תשמישי קדושה ועוד. (להלן: “המוצרים”). כתובת אתר הבית שלנו: chabad-rh.co.il. כתובת האתר של החנות הווירטואלית שלנו היא: store.chabad-rh.co.il.

הכתובת שלנו: שדרות ביאליק 45, רמת השרון.

כללי

תקנון זה חל על כל אדם. השימוש בלשון זכר ובלשון יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד. התקנון מתייחס ליחיד ולרבים.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר. וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

תקנון זה חל על כל משתמש או מבצע פעולה באתר (להלן: “הלקוח”) ועל כל הזמנה שיבצע. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא את התקנון במלואו ולהתחייב לתנאיו. כל שימוש או ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון. הלקוח מצהיר שקרא את התקנון ומסכים לו ואין לו ו/או למי מטעמו טענות ו/או תביעה נגד הנהלת האתר למעט במקרה של הפרת התחייבויות על פי תקנון זה. כל תביעה בעניין האתר תעשה ב’בית דין רבני-חב”ד באה”ק ת”ו’ ע”פ דיני תורה. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא להשתמש באתר.

האתר בכללותו, כולל כל המידע המופיע בו, התוכנה שעליה מבוסס האתר, מידע וחומר שהגישה אליהם נעשית באמצעות האתר, מוגשים ועומדים לרשותך כמות שהם נכון לרגע זה. המשתמש הינו האחראי הבלעדי על השימוש באתר . לא תהיה למשתמש כל טענה כלפי הנהלת האתר בנוגע לתכונות השירות או התאמתו לצרכיו. הנהלת האתר אינה אחראית לגבי התוכן המוצג באתר, התאמה, אמינות, זמינות, דיוק או היעדר רכיבים מזיקים. הנהלת האתר מסירה מעצמה כל אחריות וחיובים לגבי התכנים והשירותים, כולל כל אחריות וחיובים משתמעים לגבי התאמה למטרה מסחרית או כללית, מקצועיות הביצוע, בעלות ואי-הפרת זכויות.

הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לנזקים שייגרמו עקב שימוש באתר או מניעתו. הם אינם אחראים לתקלות טכניות ולא מתחייבים לשירות ללא הפרעות. המשתמש לא יהיה זכאי לתביעות כלפי הנהלת האתר. בנוסף, הנהלת האתר ו/או מי מטעמם אינם אחראים לנזק שעלול להיגרם עקב פגם או תקלה או תפעול שגוי של התוכנה המפעילה את האתר או הגישה לאתר.

לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-5402770 או בכתובת המייל store@chabad-rh.co.il. בשעות הפעילות: בימים א’-ה’ בין השעות 9:30-20:00.

מלאי

אנו משתדלים שהצגת המלאי באתר תשקף את המצב האמיתי בחנות, במקרה שמוצר הוזמן ואינו קיים במלאי, הנהלת האתר תוכל לבטל את הרכישה או לספק מוצר דומה בהסכמת הלקוח או ליידע את הלקוח על כך שהמוצר שהזמין אינו במלאי ויגיע בהמשך. המחירים המופיעים באתר אינם משקפים בהכרח את המחירים שבחנות.

משלוחים

המשלוח ייעשה רק לאחר שהתשלום בוצע במלואו.

איסוף עצמי מבית חב”ד רמת השרון – בשעות הפעילות ובהצגת הוכחת רכישה.

משלוח ברמת השרון – משלוח עד שני ימי עסקים להזמנות אל כתובת ברמת השרון.

משלוח מיידי ברמת השרון – משלוח בתוך יום עסקים אחד באמצעות שירות משלוחים, המחיר עשוי להיות גבוה מהמסוכם בהזמנה, בהתאם למחיר שירות המשלוחים.

משלוח חינם ברמת השרון – מופעל באמצעות קופונים ומותנה בסכום הקניה, הקופונים הינם בעלי תוקף. המשלוח יתבצע ביום ההזמנה ועד יומיים ממנה ללא התחייבות.

משלוח בישראל מחוץ לרמת השרון – נכון לרגע זה אנו לא מבצעים משלוחים מחוץ לרמת השרון, למעט במקרים מיוחדים בתיאום עמנו וללא התחייבות מצדנו, עיכוב במשלוח עד 21 יום לא יהווה עילה לביטול עסקה.

טיפול בהזמנות

בכל רכישה, הלקוח יקבל את המוצר/השרות שרכש בהתאם לדרכי וזמני האספקה שסוכמו.

הטיפול בהזמנות ייעשה בשעות פעילות החנות, החנות אינה פועלת בשבתות ומועדי ישראל וכן בחול המועד.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כפי ראות עיניה ובמקרה זה הלקוח יקבל את כספו בחזרה באמצעות זיכוי הכרטיס ממנו בוצע החיוב כאשר מתאפשר או זיכוי בחנות.

שימוש בשירות בדיקת תפילין ומזוזות כפוף לתקנון בדיקת תפילין ומזוזות והינו חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים

ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום מהרכישה, כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, עם הצגת הוכחת רכישה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר: מוצרים עונתיים (כגון: מחזורים, חנוכיות, וכו’). מוצרי הלבשה אישיים (כגון: ציציות, כיפות וכו’). מוצרים שהוכנו במיוחד בעבור הלקוח (כגון: הטבעה, ריקמה וכו’). שירות שכבר ניתן.

ניתן להחזיר את המוצר לחנות הפיזית שלנו בשעות הפתיחה, או לשלוח בדואר כאשר עלות המשלוח והאחריות הינה על הלקוח בלבד. במשלוח של חזרה יש להודיע לנו על שליחת החזרה באמצעות דוא”ל.

לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא”ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

זמן הטיפול בחזרות הינו עד שלושים יום מיום קבלת החזרה, הזיכוי ייעשה באמצעות זיכוי הכרטיס ממנו בוצע החיוב כאשר מתאפשר או באמצעות זכות קניה בחנות בסכום זהה.

אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר.

אבטחה ומידע אישי

ניתן להירשם ולהתחבר לאתר בעמוד החשבון שלי בהרשמה ידנית או באמצעות גוגל או פייסבוק (להלן: “משתמש רשום”). גוגל או פייסבוק ישתפו את השם, כתובת האימייל, העדפת השפה ותמונת הפרופיל שלך עם האתר.

על ידי יצירת חשבון באתר שלנו, תוכלו לבצע קניות במהירות רבה יותר, להוסיף מוצרים ל’רשימת המשאלות’ להיות מעודכנים בסטטוס הזמנות ולעקוב אחר ההזמנות שביצעתם בעבר.

פרטי המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של הנהלת האתר.

משתמש רשום יוכל לעדכן את המידע האישי שמסר ולנהל את העדפות בעמוד החשבון שלי.

איסוף מידע והשימוש בו

בעת הרישום לאתר, בעת ביצוע רכישה ובהזדמנויות נוספות, אנו מבקשים ממך למסור לנו מידע אישי, כגון שמך, כתובת הדוא”ל שלך, כתובת המשלוח ופרטי התשלום.

בנוסף, אנו אוספים מידע אוטומטי על השימוש שלך באתר, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן שבו אתה משתמש, עמודי האתר שבהם ביקרת, משך הביקור ומקור ההפניה.

המידע הנאסף נשמר בשרתי האחסון שלנו, אנו עושים מאמץ על מנת לשמור על המידע שלך מאובטח.

בכל עת ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לבקשת מחיקת המידע שמסרת מהמערכת שלנו.

עוגיות (Cookies)

עוגיות(Cookies) הן קבצים הנשמרים במחשב שלך ומאפשרים לאתרים לזכור את העדפות הגלישה שלך ועוד. 

האתר משתמש בעוגיות על מנת לאפשר שימוש בתוכנת סל הקניות, בהתחברות לחשבון האישי באתר ועוד, וכן עבור Google Analytics ותוספים נוספים המותקנים באתר.

למניעת קבלת עוגיות, יש לגשת להגדרות הפרטיות של הדפדפן שלך ולשנות בו את ההגדרות.

אבטחת תשלום

התשלום באתר מתבצע באתר באמצעות עמוד מוטמע (iframe) של חברת ‘קארדקום’ המאובטח בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS.

פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים באתר, אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה.

האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים.

זכויות יוצרים

כל הזכויות שמורות לבית חב”ד רמת השרון אין לעשות שימוש במידע בתמונות וכו’ ללא אישור בכתב.

חלק מזכויות היוצרים הינם של צדדים שלישיים ומוצגים באתר באישורם: ארט יודאיקה, מזוזות סטייל, המל”ש ועוד.